浅析新媒体营销_瑞吉广告

  每次新媒体的出现都会带来企业营销环境的剧变。在很多品牌认为电视广告是提高知名度的有力武器时，小米公司依靠互联网新媒体营销，经过短短三年的发展，2013年实现含税销售额316亿元，净利润达30亿元人民币，成为当年中国*赚钱的手机企业。移动互联时代的来临使整个营销环境发生了剧变，企业能否适应时代的变革、展开有效的营销，成为新媒体时代企业竞争力提升的关键。

　　一、新媒体的含义

　　清华大学教授熊澄宇在2008年新媒体传播学年会中的发言中提到，新媒体是一个相对的概念，是一个时间的概念，是一个发展的概念。也就是说，新媒体不仅仅是网络，它一直在变化，不会停止或终结在任何一个平台上。

　　奥巴马就是研究新媒体非常好的案例。《纽约时报》总编说，没有互联网，奥巴马当选不了总统，没有互联网，奥巴马甚至不能成为总统候选人。罗斯福是电台总统，肯尼迪是电视总统，今天我们看到了一位互联网总统，怎么理解网络对奥巴马当选的意义，熊澄宇教授选择了三句话，即“无处不在，无时不有，无所不能”。

　　本文提到的新媒体指的是基于互联网技术、通信技术、数字广播等技术，通过互联网、无线通信网等渠道，以电脑、电视、手机等设备为终端媒体，能够实现个性化、互动化的传播，包括微信、微博、博客、微电影、社交网站等。

　　二、新媒体营销的含义

　　新媒体营销是整体营销战略中一个重要的组成部分，作为企业的一种经营管理手段，是企业开展商务活动过程中一个*为基本的、*为重要的网上商业活动。新媒体营销是一种新的营销方式与营销手段，其内容相当丰富。新媒体营销是指在电子化、信息化及网络化环境下所开展的营销活动。新媒体营销以现代营销理论作为理论基础，通过高科技的技术及功能，*大限度地满足客户的要求，进而实现开拓市场和增加盈利的目的。

　　三、新媒体营销的特点

(一)目标客户精准定向

　　新媒体涵盖着丰富多彩和多样化的内容，微信、微博、博客、论坛等让每个人都可以成为信息发布者，浩瀚如烟的信息中涉及各类生活、学习、工作等的讨论都展现了前所未有的广度和深度。通过对社交平台大量数据的分析，企业可以利用新媒体有效地挖掘用户的需求，为产品设计开发提供很好的市场依据。

(二)与用户的距离拉近

　　相对于传统媒体只能被动接受而言，新媒体传播的过程中，接受者可以利用现代先进的网络通讯技术进行各种形式的互动，这使传播方式发生了根本的变化。移动网络及移动设备的普及，使得信息的实时及跨越时空的传播成为可能。因此，新媒体营销实现了信息传播的随时随地，营销效率大大提高。以新媒体技术为基础的新媒体营销，大大降低了产品投放市场前的风险。

　　例如，小米在推出产品之前会通过其官方微博征求用户的意见，根据用户的要求进行产品的设计研发及改进，使其产品深入人心。另一个非常典型的例子是“三只松鼠”的新媒体营销运作。上线65天，其销售数量在淘宝天猫坚果行业跃居*名，花茶行业跃居前十名，发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫“双十一”大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类*宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单，打破了中国互联网食品历史。

2013年1月份，单月业绩突破2000万元，轻松跃居坚果行业全网*。食品袋上印有可爱松鼠的“三只松鼠”因互联网极大地缩短了厂商和消费者的距离与环节，这也是“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的*品牌”和“只做互联网销售”的原因。

(三)企业宣传成本降低

　　上海交通大学媒体与设计学院郭炜华认为：“新媒体与传统媒体*大的区别，在于传播状态的改变：由一点对多点变为多点对多点。”也有研究者从另一个角度提出：“新媒体近乎于零费用信息发布，对受众多为免费，这对传统媒体的新闻产品制作成本造成挑战。”

　　首先，通过社交媒体，企业可以低成本地进行舆论监控。在社交网络出现以前，企业对用户进行舆论监控的难度是很大的。如今，社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可。

　　任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的，只要企业能随时进行舆论监控，就可以有效地降低企业品牌危机产生和扩散的可能。例如，2013年2月4日，加多宝在微博上做出了一组兼具视觉力与传播力的“对不起”系列图片，这组图片选取了四个哭泣的宝宝，配以一句话文案诉说自己的弱势，图片表面悲情，实则却如利剑一般，剑剑刺在竞争对手的痛处，给予对手致命的打击。加多宝的悲情牌一经打出，立刻博取大量网民的同情，其官方微博上的四张图片获得了超过4万的转发量，加多宝也一举将输掉官司的负面新闻扭转为成功的公关营销事件。